SIP ALG: entenda o que é e por que desativar esse recurso melhora sua telefonia VoIP
Se você utiliza telefonia VoIP na sua empresa e já enfrentou problemas como chamadas com eco, cortes de áudio, atrasos ou falhas de registro, existe uma boa chance de o culpado ser o SIP ALG do seu roteador. Esse recurso, embora tenha sido criado para ajudar, pode ser um dos principais responsáveis por falhas na comunicação corporativa.
O termo SIP ALG (Session Initiation Protocol Application Layer Gateway) se refere a uma função presente em muitos roteadores modernos. A ideia é simples: o roteador tenta “ajustar” automaticamente os pacotes de dados de voz que passam por ele, acreditando estar otimizando o tráfego. Na prática, porém, o resultado costuma ser o oposto.
Quando o SIP ALG altera esses pacotes, ele pode corromper informações essenciais para o estabelecimento e a manutenção da chamada, gerando falhas de áudio, desconexões e instabilidade no serviço de VoIP. Isso impacta diretamente operações de call centers, PABX em nuvem e empresas que dependem da comunicação constante com clientes e parceiros.
Por que desativar o SIP ALG é fundamental
Desativar o SIP ALG garante que o tráfego de voz flua livremente entre os dispositivos e o servidor VoIP, sem interferências. Essa ação simples pode melhorar drasticamente a qualidade das chamadas, reduzir quedas e aumentar a confiabilidade do sistema de telefonia IP.
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Além disso, o suporte técnico especializado da Voicecorp orienta seus clientes na configuração correta de roteadores, firewalls e dispositivos de rede para eliminar problemas relacionados ao SIP ALG. Assim, sua empresa pode aproveitar chamadas claras, estáveis e seguras, com a performance que seu negócio precisa.
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