STIR/SHAKEN: Combatendo Fraudes Telefônicas e Robocalls no VoIP
A autenticação de chamadas é uma pauta cada vez mais urgente no mercado de telecomunicações. Desde 2023 a FCC nos Estados Unidos exige a implementação do protocolo STIR/SHAKEN (Secure Telephone Identity Revisited / Signature‑based Handling of Asserted Information Using Tokens) para combater ligações fraudulentas e robocalls. Dessa forma, no Brasil, a Anatel caminha na mesma direção. Então, entender esse padrão e adotá‑lo coloca a Voicecorp na vanguarda da segurança e transparência.
O que é STIR/SHAKEN?
STIR/SHAKEN é um conjunto de tecnologias que valida a origem de uma chamada telefônica. Assim, cada ligação recebe um certificado digital que comprova a identidade do chamador e garante que o número exibido não foi adulterado. Quando a chamada passa por diferentes redes, o certificado é verificado e, se estiver íntegro, a ligação é completada. Dessa forma, eliminam‑se as spoofed calls (ligações mascaradas) e reduz‑se drasticamente a ocorrência de golpes.
Benefícios
- Redução de fraudes e robocalls: ao validar o número do chamador, intercepta‑se o spoofing e inibe a prática de golpes.
- Confiança dos usuários: chamadas autenticadas aumentam a credibilidade das operadoras e melhoram a experiência do cliente.
- Alinhamento regulatório: autoridades como a Anatel e a FCC estão estabelecendo prazos para a adoção do padrão, assim, antecipar a implementação evita multas e garante conformidade.
- Integração com VoIP: o padrão se aplica tanto a redes TDM quanto VoIP e se integra a protocolos SIP através de assinaturas digitais.
Como funciona na prática
- Assinatura do cabeçalho SIP: A operadora originadora utiliza um certificado emitido por uma autoridade confiável para assinar digitalmente o campo “From” do cabeçalho SIP. Assim, esse certificado contém informações sobre a linha e a operadora.
- Transporte da assinatura: A assinatura e o certificado são transportados no cabeçalho de identidade (Identity Header) SIP de cada chamada.
- Verificação na rede de destino: A operadora receptora valida a assinatura com a autoridade certificadora. Se o número estiver correto, a ligação é aceita; caso contrário, a operadora pode bloquear ou rotular a chamada como potencial spam.
A Voicecorp se destaca pela presença em diversos PTTs (Pontos de Troca de Tráfego), data center próprio e cobertura nacional. A adoção de padrões como o STIR/SHAKEN reforça o compromisso da empresa com um ecossistema de telecomunicações mais seguro e confiável. Algumas medidas que o mercado vem implementando incluem:
- Obtendo certificação: Registro junto a autoridades certificadoras homologadas pela Anatel/FCC para emissão de certificados de identidade.
- Atualizando o SBC: Adequação de Softswitches e SBCs (Session Border Controllers) para assinar e verificar chamadas SIP.
- Educando clientes: Divulgação de materiais educativos que expliquem como o STIR/SHAKEN protege os usuários, contribuindo para uma comunicação mais segura.
- Integração com antivolumetria: Combinar STIR/SHAKEN com sistemas de detecção de robocalls para reduzir chamadas automatizadas em massa.
Ao adotar essas práticas em sua rede, a Voicecorp fortalece sua posição como operadora VoIP comprometida com a segurança, inovação e confiança no mercado brasileiro.
Portanto, com o STIR/SHAKEN, a Voicecorp garante um novo padrão de segurança e transparência nas chamadas VoIP. Somos parceiros estratégicos para empresas que buscam inovação, provedores que desejam expandir seus serviços e equipes que priorizam confiança nas comunicações.
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