Quais as vantagens de migrar o PABX da sua empresa para nuvem?

Além disso, o PABX na nuvem é mais fácil de instalar em comparação à versão analógica e não requer equipamento e pessoa especializada disponível para gerenciá-lo, o que significa, mais uma vez, economia na folha de pagamento. As empresas que optam pelo sistema, precisam providenciar apenas um computador e um headset, ou seja, a instalação é muito simples e requer pouco investimento em equipamento.

Outra vantagem do PABX na nuvem é a contratação em tempo real, ou seja, o serviço começa a funcionar imediatamente após a confirmação do pagamento, sendo possível contratar diversas linhas como 0800, 4003, DDDs locais e números internacionais. Geralmente, as operadoras comuns costumam trabalhar com prazos acima de sete dias, apenas para enviar o contrato. Para a instalação do serviço são necessários mais 45 até 60 dias.

Também podemos citar o fato de que os contratos podem ser renovados ou não em 30 dias, de acordo com avaliação do cliente, sem multas e com a mesma disponibilidade oferecida por grandes empresas, cujos contratos costumam ser de pelo menos 12 meses.

Em termos de suporte, o PABX na nuvem permite o atendimento a partir de qualquer lugar do mundo, enquanto o sistema analógico exige um técnico no local de instalação. Além disso, o sistema atende de bancos a pequenas empresas, como a pizzaria do exemplo, com o mesmo desempenho. Também é preciso frisar que suas tarifas são menores, o que permite democratizar o serviço. Para se ter uma ideia, o custo de um 0800 é superior a R$ 500 por mês no modelo analógico. Com o sistema na nuvem é possível ter o mesmo serviço por R$ 99 mensais, ou seja, uma redução de 75%.

Por fim, com funções automatizadas as empresas ganham produtividade e economizam: a URA dinâmica integra o PABX ao sistema CRM e, quando o cliente é atendido, todas as suas informações ficam disponíveis, o que melhora muito a qualidade do atendimento e ajuda na fidelização do cliente. Também é possível conectar ao sistema uma lista de contatos e ele faz as ligações automaticamente para o atendente, que não perde tempo vendo para quem ligou ou com quem falta falar. Com isso, o profissional pode se concentrar em prestar um bom atendimento.

Em resumo, o PABX na nuvem é fácil de conectar, instalar e escalonar, caso a demanda da empresa contratante aumente. Como benefícios, reter e fidelizar clientes fica muito mais simples e dinâmico, aumentando a rentabilidade das empresas e satisfação de seu público-alvo. E tudo isso tendo o telefone como principal aliado.